河北卫生计生第12期

邯郸: 真抓实干推动行风建设不断取得新成效

2016-07-06

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  编者按:11月28日,在省卫生厅召开的全省卫生系统纠风工作推进会上,邯郸市、保定市卫生局分别作典型发言,介绍推动行风建设晋位升级的经验和做法。本刊特摘编部分内容,以探寻纠风工作新经验、新做法、新成效。敬请关注。
  邯郸市卫生系统以开展“修、强、铸”和“三好一满意”活动为载体,坚持“纠、建、管、评”并举,行风建设工作连续8年位居全市前列,7次荣获“全省卫生系统行风建设先进集体”,今年上半年名列全市25个部门第一。
  毫不松懈加强领导。一是明确结果运用,加强对一把手的领导。规定年内满意度低于60%的和在同类别中处于末位的,对主要领导进行诫勉谈话;连续两年的,免去主要领导职务,增强一把手抓行风的力度。二是全系统建立无缝隙责任体系,普戴“紧箍咒”,加强对全行业的领导。实行“五级全员承诺制度”,细化、量化、硬化目标任务,形成全行业齐心协力抓行风的态势。三是吃透政策,加强领导的针对性。要求各级领导研究政策,有的放矢领导行风工作。四是突出实效,强化对重点时段的领导。在评议代表投票、测评的关键时期,集中力量,开展多方位、大力度的宣传。五是强化落实,常念“紧箍咒”,增强对执行力的领导。将明察暗访贯穿于行业作风建设的全过程,促进工作落实。六是严明奖惩,强化领导的权威性。制定奖优罚惩规定,严格按照评议成绩兑现奖惩,对优秀单位表彰奖励1万元。
  心无旁骛狠抓落实。一是做实基础性工作。持之以恒地落实30项便民措施,开展“三好一满意”活动、“修、强、铸”主题实践活动和优质服务活动。毫不走样地落实医务人员医德考评、院务公开、收费管理、药品网上集中采购和新农合监管等行风建设制度。二是做硬特色性工作。坚持不懈地实施医疗惠民工程,今年,近万名贫困患者享受到约400万元的扶贫病房费用减免。每次开展“阳光服务”、“接听清晨行风热线”活动都与民主评议组织和电台等相关部门沟通,制订活动方案,开展形式多样的为民服务活动。组织开展进企业、进社区、进乡村,送服务、送健康“三进两送”活动,把医疗卫生服务延伸到基层。三是做亮创新性工作。组织开展“医德医风医术大讨论、大转变、大提升”活动,万余名护士技能大比武、3000余名医师进行专业知识会考,开展近百场医德演讲。在社区建立以专家名字命名的,集防病知识讲座、防治措施指导、疾病筛查等功能为一体的“健康小屋”100所,使居民不出社区就能享受到专家的医疗健康服务。筹资900余万元,开展“村村配置心电图机”项目。
  诚心实意加强沟通。一是加强与社会各阶层的沟通。针对患者、百姓、评议代表、各级领导和民主评议组织等不同人群采取不同形式的宣传措施。二是加强与投诉者的沟通。设立投诉信箱,开设投诉电话,明确投诉受理科室,对医疗争议、医疗服务、医疗收费等敏感投诉进行责任分工,实行首接负责不推诿、热情服务不敷衍。三是加强与患者沟通。建立患者满意度评价机制,开展住院患者、就医患者问卷调查,组织对出院病人电话回访、入户走访等。四是加强与评议代表和媒体记者的沟通。邀请评议代表和媒体记者进行座谈,汇报医疗卫生工作,特别是行风建设工作采取的措施、取得的成效,交流思想,征求意见和建议。

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