河北卫生计生第12期

石家庄市第一医院: 践行琼芳精神 构建和谐医患关系(上)

2016-07-06

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  2011年,“老百姓的好医生”刘琼芳的事迹传遍大江南北,走进了千家万户。她“23岁走进医院,76岁仍在一线”的从医生涯令人感动;她心系患者、崇尚医德、无私奉献的精神让人敬仰。
  一年多来,石家庄市第一医院以刘琼芳为榜样,努力践行琼芳精神,紧紧围绕“便民、为民、利民、惠民”开展工作,成绩斐然。
 
传承琼芳精神
  刘琼芳是卫生系统的一面旗帜,是石家庄市第一医院70多年厚重文化孕育出的典范,是构建和谐医患关系的生动教材。她用56年的执着坚守和默默奉献,生动诠释了全心全意为患者服务的内涵。
  为了弘扬和传承刘琼芳精神,石家庄市第一医院在刘琼芳去世当日就设立了“刘琼芳基金”,全院职工踊跃捐款,目前已达50万元,两名贫困家庭患者得到救助。医院先后召开刘琼芳事迹座谈会、研讨会、追思会,并将刘琼芳生前工作过的病区命名为“琼芳”病区,成立了“刘琼芳志愿服务队”,提炼出“牢记宗旨、为民服务,精益求精、不懈追求,心系患者、慈爱仁和,崇尚医德、严以律己”的刘琼芳精神,整理出版了“老百姓的好医生——刘琼芳”事迹汇编。组建了刘琼芳事迹报告团,深入全省各地宣讲刘琼芳先进事迹。报告团成员全部由临床一线医护人员组成,通过他们的真情演讲,生动再现了刘琼芳平凡朴实而伟大的一生,精彩的演讲使观众深受教育和感染,许多人流下了感动的泪水。
  为了培育更多的刘琼芳式的好医生、好护士、好职工,形成先进典型竞相迸发,模范事迹不断涌现的局面,医院制定了刘琼芳式的好医生、好护士、好职工标准,院党委决定每年在全院开展刘琼芳式的好医生、好护士、好职工评选活动。今年“5·12护士节”和“6·26医师节”,医院分别对10名刘琼芳式的好医生、30名刘琼芳式的好护士进行了表彰。在刘琼芳逝世一周年之际,医院召开“纪念刘琼芳逝世一周年座谈会”,与会人员畅谈学习弘扬刘琼芳精神体会。
提升优质服务
  在刘琼芳精神的影响和感召下,石家庄市第一医院职工牢记宗旨、心系患者,时刻把病人的安危冷暖放在心上,坚持把尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人贯穿于医疗服务的全过程,被患者赞誉为“一次看病,一生朋友”的医院。
  重症肌无力研究所主任乞国艳被众多网友称为“给力的天使”。经过潜心研究,她采用中西医综合治疗重症肌无力,取得标本兼治的良好效果。近5年来,她收治了来自全国各地的重症肌无力患者1500余人,门诊患者超过6000人次。因为自己曾经就是这种病的受害者,乞国艳深知病人的痛苦。为了尽可能帮助更多的人,近年来,她放弃休息时间,主动在网上为数以万计的全国各地不同年龄、层次的患者开展免费诊疗。
  一年多来,医院创新发展,开展了生物靶向治疗肝癌技术,微创介入治疗肿瘤技术,胸腔镜微创切除胸腺瘤、食管癌手术,微血管减压术治疗三叉神经痛和面肌痉挛等高难度、高技术、高水平复杂手术,技术水平不断提高,服务能力日益增强。
  医院以包容、开放的心态办院,先后引进国内知名院校的博士生25人,引进协和、华西、同济、湘雅等211、985国家重点院校的研究生48人。随着四川大学华西医学院博士焦庆芳、上海二医大博士相成、中山大学博士后陈刚等20多名国内知名院校博士生和学科带头人的加盟,医院焕发了生机和活力,神经外科、肿瘤介入治疗等许多领域达到了省内领先水平;不求所有、但求所用,柔性引进人才的机制受到社会各界的广泛赞誉,使百姓在家门口能享受到国家级专家的诊治。到“石家庄市第一医院看北京名医”成为市民的就医新选择。
  为了把“尊重病人,关怀病人”贯穿于治疗之中,医院选派优秀青年医生孙逸飞到北京大学医学人文研究院学习,并在医院开办了人文医学讲堂,定期进行讲座。
  医院严格抗生素临床应用的规范使用,要求在不影响病人病情的前提下,尽量不使用抗生素。并将每月使用药物最多的三名医生在全院公示,由相关科室检查是否有滥用药物的现象。住院患者抗菌药物使用率大幅下降,减轻了患者经济负担,保障了患者安全。
 
多形式医疗惠民
  近年来,石家庄市第一医院先后开展了夕阳红优惠卡、双向转诊、农民健康帮扶、“微笑列车”唇腭裂免费治疗、白内障复明工程、百万善款救助先心病患儿、救治女性乳腺癌、子宫肌瘤患者、胸外微创手术等贫困患者大病救助10项惠民工程,受益患者达10万人次。近3年来,医院每年用于医疗惠民的资金都超过600万元。
  医院成立了预约诊疗服务中心和远程医学会诊中心,为疑难病患者就医提供方便、快捷、优质的医疗服务。与220家社区卫生服务机构建立双向转诊网络平台,确定社区首席医师,每周深入社区卫生服务中心坐诊,让百姓在家门口享受高质量的医疗服务。医院还成立了刘琼芳志愿服务队和“志愿者之家”,志愿服务者利用节假日、休息时间为患者上门检查、治疗和护理;在医院为患者进行导诊、引路、陪检等志愿服务。志愿者在奉献爱心的同时,也收获了快乐和幸福。志愿者马坤深有感悟地说:“我热情地为每一个有需要的人服务,看到他们得到帮助后幸福的样子,我的内心既欣慰又快乐”。今年12月5日,石家庄市第一医院被授予 “石家庄市志愿服务工作先进单位”称号。
  2011年,石家庄市第一医院与市电视台合作开办了“名医面对面”系列讲座,每周一期在电视台播放,为百姓答疑解惑,普及医学健康知识。常年在市电台“健康新元素”栏目开展医学科普讲座;同时,利用糖尿病日、爱牙日、爱眼日、无烟日等卫生节日,举办各种形式的活动和专题科普讲座,向群众传播健康理念,宣传健康知识。
  石家庄市第一医院在提升优质医疗服务的同时,带来了医患关系的和谐,患者满意率得到进一步提高,社会知名度和美誉度大幅提升,影响力进一步扩大。据统计,今年到医院就诊的患者较去年同期增长近40%。
  学习刘琼芳,践行刘琼芳精神,也为石家庄市第一医院赢得了荣誉。今年,医院先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国改革创新医院”、“全国百姓放心示范医院”、“河北省文明单位”、“河北省优质护理服务示范医院”、 “弘扬西柏坡精神先进集体”等荣誉称号。

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