万建设:“八项注意”开启平安医院大门

2015-07-04 17:02:39稿件来源:殷春英 肖建军

  伤医暴力事件屡有发生,患者、医护人员的安全以及方方面面的医院安全问题被提到医院管理的重要议事日程。如何确保医院环境及患者、职工
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万建设院长看望保定市首例人工耳蜗患者    贾智慧/摄影
  伤医暴力事件屡有发生,患者、医护人员的安全以及方方面面的医院安全问题被提到医院管理的重要议事日程。如何确保医院环境及患者、职工安全,创造一个秩序井然、良好和谐的就医条件,是医院管理者的新课题。”保定市第一医院院长、党委书记万建设结合工作实际,谈了“打造平安医院”八个方面的心得体会及注意事项。
  注意责任到人,落实到位。万建设说,医院安全工作,院领导要全面负责;中层管理者则作为科室第一责任人,对科室负责。要逐层逐级签定责任状,共同为建设平安医院大厦添砖加瓦。
  注意法律法规的学习,依法治院。利用周会时间,对全院职工进行《执业医师法》《护士管理办法》《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规培训,力求每位职工学有所得、学有所获,能够遵循法律法规规范自己的执业行为
  注意医疗护理质量安全管理。“三基”训练常抓不懈。医院定期安排专家为全院医护人员和基层医院乡医授课;护理部定期开展业务查房、业务学习、护士考核等。开展疾病突发事件应急演练,以备战时。
  注意医疗纠纷妥善解决。万建设说,医院强化了对投诉、医疗纠纷事件的正确处理与解决。“我们设立医调处,配备专门负责解决投诉、医疗纠纷的人员。他们调解经验丰富,与患者沟通能力强,从维护医患双方合法权益入手调解,争取把矛盾化解到最小。”
  注意定期演练,提高应急能力。近年来,医护人员受伤害事件、以及其他一些意外事故时有发生。为了最大限度地减小损失、杜绝伤害,医院拟定突发事件演练计划并按时进行。例如,火灾发生后的人员疏散演练、急诊科暴力袭医演练等等。
  注意安全隐患的排查。各科室自查自纠,保卫科对各科室进行指导性排查,院领导带领职能科室负责人进行巡视性排查。全方位、多层次、多角度的隐患排查,力争做到防微杜渐。
  注意人文关怀,温馨细节温暖病患。比如为了方便小患者喝水,在门诊设立的直饮水专门设高、矮两个机型,为小朋友提供便利,更增添了一份温馨。在检验科、功能科这些需要等候的地方,放置纸杯、饮用水、笔、老花镜等,让患者及家属享受到温暖服务。
  注意医媒合作。重视与新闻媒体的合作,每有典型的成功抢救病例、体现医护人员真善美的好人好事,医院都邀请媒体广为宣传,增进公众对医护人员工作的了解,和谐医患关系。科学宣传医学知识,让群众理解,医学不是万能的,医疗手段的效果也是有限的,从而科学就医,积极配合治疗。         

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