采访周爱玲副院长，比预约时间晚了近两个小时。因为，午后１点有一台紧急手术，身兼医院妇产科主任的周副院长放下碗筷，直奔手术台。
　　 下午４点半，在周副院长办公室，刚下手术台，一身疲惫的周爱玲接受了我们的采访。“其实，这是我们的工作常态，一切以病人为中心，全心全意为伤病员服务。我院所有医护人员都是这样做的。”面对我们的关心问候，周副院长如是说。
　　 的确，在我们的采访过程中，二六零医院全体医护人员爱岗敬业，全心全意为患者服务的精神，让我们时时感动。
　　 医院发展，离不开品牌塑造
　　 在战火中诞生的解放军第二六○医院，迄今已有63年的光辉历史。她传承了救死扶伤、精益求精的白求恩精神；继承了老八路不怕牺牲、冲锋陷阵的奉献精神，弘扬了敢打硬仗、善打硬仗的优良作风。在抢救伤员炮火纷飞的战场上，在抗洪救灾的急流中，在抗震救灾的废墟里，在抗击非典的最前沿，都留下了他们的身影和足迹。
　　 但是，他们没有陶醉于过去的辉煌，在新形势下，如何以医院的医疗技术、医疗设备，更好为军地患者提供优质医疗服务，“二六○人”在不断进行着新的探索。
　　 从1999年担任医院妇产科主任到今日主抓医院医疗工作的副院长，一路走来，周爱玲和同事们身体力行，建设并见证了医院的发展。
　　 1999年10月，参加国庆大阅兵归来的周爱玲，被任命为医院妇产科主任。此时的妇产科，除了几间简陋的诊室开展一般性的检查，病房也只有18张病床，稀稀落落地住着几个病人，稍微复杂难治一点的病人就转往其他大医院。如何把科室搞好，更好地为患者服务？是摆在她面前的大课题。经过深入细致的思考，周爱玲决定从提高服务质量入手，以全程、全方位，高效、优质为患者服务为宗旨，全心全意为患者服务，同时下大力度很抓医疗技术，改造硬件设施。
　　 在周爱玲的带动下，全科医护人员努力学习，提高医技蔚然成风；为了方便患者，周爱玲开通手机24小时服务热线，无数个日日夜夜，周爱玲坚持如一，认真耐心接听、或以回复短信方式，接受来自患者的咨询；有时，一个咨询，短信来来回回就需要几十条。怕手机没电，周爱玲为手机配备了4块电池。这一坚持，就是9年。即使在担任医院副院长后，依然坚持不懈。由于周爱玲率先垂范作用，深刻影响和带动了周围的人。
　　 在大家的共同努力下，医院妇产科以服务优良、技术先进、高效节能、收费低廉闻名周边地区，连续八年"两个效益"居全院第一，遥遥领先。病房从当初的18张病床发展到现在的80张，新业务、新技术不断发展，新设备不断改进，技术水平大幅提高，深受广大妇女患者的好评。年门诊量达38000人次，由原来4间诊室发展为10余间，年收治住院病人3000余例。
　　 一滴水见太阳，医院妇产科的发展，浓缩了医院发展的历程。
　　 如今，在院党委的正确领导和全体医护人员共同努力下，260医院已成为一所集医疗、教学、科研、保健为一体的综合医院，设有呼吸、消化内科、心肾血管内科、神经内科、感染科、普外科、胸外科、神经外科、骨科、泌尿外科、整形科、妇产科、五官科、小儿科、麻醉科、中医理疗科等40多项专业技术项目。拥有高职专家40余名，近年开展新技术新项目100余个。门诊量年平均18万余人次，手术量3500余人次，医疗设备总值为7000余万元。
　　 技术优良，特色鲜明，方能提高医院核心竞争力
　　 省会医疗资源丰富，竞争激烈，医院要在医疗市场竞争中要提高核心竞争力，首先需要打造自己鲜明的医疗特色。
　　 周副院长说，优胜劣汰，适者生存，这是自然规律，医疗市场竞争同样不能例外。作为部队医院，虽然受到很多纪律约束，但也具有很多地方医院没有的优势。比如群众对军队医院、军队医护人员的信赖。特别是近几年来，我们努力在服务态度、医疗质量、人才培养、技术水平、医德医风和就医环境等各个环节下了很大的功夫，努力改善医疗服务，不断提高医疗质量，确保医疗安全，确保病人满意，以高质、清廉、优价吸引病人。
　　 医院相继开展了半肝切除、胰头癌根治、外阴癌根治、全食道切除术、髋关节、膝关节置换、等高难手术及各类镜下导管介入治疗，以腔镜、介入治疗为主的微创技术已形成系列化并具一定规模，自体干细胞移植治疗脑出血后遗症有了较大突破，部分项目已达到省内领先水平，部分科室已具鲜明特色。
　　 如最早在华北地区开展体外冲击波碎石的泌尿外科，积极引进钬激光弹道碎石清等高新设备，对巨大复杂性结石展开微创综合治疗，治疗各类结石患者30000余例，利用等离子电切治疗前列腺增生3000余例，治愈率都在98%以上。该科在河北省率先开展肾脏移植手术。今年初，全省首例"镜下肾盂成型术"获得成功。
　　 妇产科大力开展以宫腔、腹腔镜微创技术为主的新业务、新技术。如、子宫肌瘤剥除、卵巢囊肿病切除、卵巢畸胎瘤剥除、异位妊娠、子宫内膜异位、不孕症、子宫全切、次全切除和子宫内膜、息肉、黏膜下肌瘤宫腔镜电切及非脱垂性阴式子宫切除等腹腔镜下手术，技术水平大幅度提高，深受广大妇女患者的好评。
　　 感染科是医院的传统优势学科，在军内外享有一定声誉。采用中西医治疗肝病已有40余年历史，建有较高水平的实验室、检查室和资料室，专科设备价值100多万元，累计收治各类肝病患者10余万例，能对甲、乙、丙、丁、戊、庚等各类肝炎实施病毒学标志检测。三年来获得两项军队科技进步及医疗成果二等奖项。
　　 理疗科自行研制的"811"骨质增生膏，已在军内外开办协作单位60余家，覆盖28个省市。该科的特色项目如骨质增生门诊、康复门诊等和微波热疗、激光穴疗、小针刀、中药熏蒸、腰椎间盘突出快牵复位、骨密度检测、骨质疏松等疗法，在华北地区颇具影响。
　　 以病人为中心、为人民保健康，规范化、人性化服务是个大课题
　　 2000年初，由妇产科首创，"无假日门诊"亮相260医院并向全院推广，医院专家们牺牲休息时间，换来的是患者的处处便利。如今，"无假日门诊"已成为医院一项制度，并在周六上午免收挂号费，同时各种检查费及化验费减免10%。
　　 除了节假日的减免，医院还相应出台了许多优惠减免政策。如60岁以上自费病人及下岗职工、残疾人住院，凭有效证件，床位费减免30%，部分疾病实行单病种限价收费（正常分娩、剖宫产、子宫切除、单纯性阑尾炎、非嵌顿性腹股沟疝），超额部分由医院承担。等等。
　　 首诊负责制和导诊制保障了就医绿色通道的畅通：导送就诊病人，导送医技检查，导送病人住院。 各类化验检查、影像、B超、CT等24小时服务，全体医务人员坚持"不让患者跑二趟"， 以善意、诚意和热情接待好每一位患者。
　　 260医疗收费价格合理低廉，在患者中有口皆碑。这得益于医院医务人员对自己的高标准道德要求，坚持不滥开检查，不给患者用高价抗生素；坚决不受礼。收"红包"、吃请的，一经查实，扣罚违纪者该数额10倍偿给病人。
　　 "以病人为中心、为人民保健康，"高超的技术，高尚的医德，人性化、周到细致的感动服务，不仅为患者解除了病患的痛苦，更让患者体会到了和谐精品型医院的精髓。
　　 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。白衣丹心，真情奉献。260医院在医院领导班子的带领下，团结协作，齐心协力，不仅得到广大人民群众的一致好评，更探索出特色医院的发展新模式，医院得到全面的发展的同时，也为社会、为人民做出了新的更大贡献。 （姚农庄　张晓彦）