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面向社区群众 拓展服务之路

——武警河北总队医院李仲影院长访谈录
    李仲影 主任医师,大校警衔。武警河北总队医院院长,武警部队口腔专业委员会副主任,武警部队科学技术委员会委员,河北省口腔学会理事。享受国务院政府特殊津贴。
    专业领域:口腔内科,口腔颌面外科

     率先在省内提出药品降价,平均降幅达40%,医疗收费保持在省内较低水平;
     中医脉管炎科治疗周围血管病国内领先,疗效好、费用低,吸引了全国各地及海外患者前来就诊;
     武警部队唯一一家精神卫生治疗中心,关注患者心理健康;
     胃肠流转术(GBP),以外科手术战胜Ⅱ型糖尿病传统治疗法;
     河北省唯一皮库所在地,拥有众多国内、省内烧伤整形专家的烧伤整形科为患者提供优质、低价的医疗服务。
     省内首例四胞胎在我院顺利分娩,热心公益,扶助贫困,“武警医院”联起军民友谊桥;
     倡导“感动服务”,耐心的解答、甜美的微笑,人性化的医疗护理服务如春风化雨,温暖患者,感动患者……
    遵循“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,依托“人无我有、人有我精、人精我优”的经营方针,武警河北总队医院在院长李仲影大校的带领下,独辟蹊径,在知名医院林立、专家权威云集的省会石家庄,打造出属于自己的一片天空。

    主持人:李院长,您好!2008年5月,武警河北总队医院邀请省会部分社区卫生服务站医护人员来院,举办社区双向转诊联谊会,由此开启服务社区群众、深化医疗服务新篇章。
    李院长:武警河北总队医院是部队医院,除为武警部队官兵服务,我们一直努力探索如何为地方百姓提供更优质的医疗服务。我院地理位置在省会的医疗市场竞争中不占优势,许多患者对我院的认识不充分。我们今年策划实施的社区双向转诊服务,就是为了让更多百姓了解我们的医疗技术,并以此为契机,提高医疗服务质量,深化医疗服务内涵。
    在综合实力上我们是无法与省内的一些大医院相比。我们近年来提出了“人无我有、人有我精、人精我优”的经营方针,整合医院优势医疗资源,打造属于自己的优势医疗品牌。
    武警河北总队医院是集医疗、教学、科研、康复为一体的大型综合性医院。医院开展床位500余张,现有各类专业技术人员360余名,其中高级职称50余名,设有烧伤整形、中医脉管炎、精神卫生中心、妇产科、普外科、介入治疗中心、口腔科、手足显微外科等46个专业。拥有全身螺旋CT、遥控X光机、全身彩超、24小时动态心电图机、各种内窥镜、电脑牵引床、血流变仪、前列腺治疗机lcu.ccu等大型先进医疗设备。
    中医脉管炎科研制的“静脉炎散”和“脉管炎散”治疗各种类型脉管炎,糖尿病坏疽,静脉炎后综合症,疗效好、费用低,吸引了全国各地及海外患者来院就诊,该科主任王恩江被授予国务院民族团结进步模范、荣获武警总部、河北省及石家庄市先进个人称号。
    烧伤整形科是一所在全国烧伤整形界具有一定影响的医疗重点学科,拥有国内、省内一流的知名专家,展开床位58张,是省会最大的烧伤治疗中心,在重度、特重度大面积和特殊化学烧伤的诊断治疗达到了国内领先水平;全省惟一的皮库也设在我院。
    精神卫生治疗中心在当今工作压力大、生活节奏紧张的情况下,开展各类精神心理疾病如分裂症、躁狂症、抑郁症的治疗,取得了社会效益、经济效益的双丰收。
    介入治疗中心通过国际国内领先介入疗法开展心血管支架、动静脉闭塞等疾病治疗,为患者解除病痛。
    妇产科提供的“导乐分娩”等人性化服务让产妇在优美轻柔的乐曲中,体味着即将做母亲的伟大与自豪,大大减轻了生产时的痛楚。
    口腔科在河北省率先开展了隐形义齿、烤瓷冠等口腔专业新技术,赢得了省、市领导及广大患者的赞誉。
    另外,外科开展的断肢再植及显微外科技术、心内科治疗各类心脏等等,都具有自己独特的医疗优势。
    主持人:医院在打造自身医疗特色的同时,提供的诸多优惠政策在患者中也有良好的口碑。
    李院长:早在1999年,我们医院在省内率先提出了药品降价,平均降价幅度达40%,目前,我们的各项医疗收费在省内均保持较低的水平,许多医疗服务单项收费在省内都是最低的。我们还对军烈属、边远贫困地区的患者、下岗职工减免部分费用。
    主持人:医院自2004年开展的“感动服务”活动,在提供人性化服务、解决医患纠纷等方面做了大量的工作,使医患间建立起一种密不可分的亲缘关系。
    李院长:近年来,武警河北总队医院始终遵循“以病人为中心,以质量为核心”的服务宗旨,2004年新年伊始便正式启动了“感动服务”活动,从护理理念、护理形象、护理态度、护理技能、护理教育等方面对医护人员进行了全方位的考核与评价。这一活动运行半年多来,切实促进了医护人员服务质量与护理安全水平的提高,打造出了一支技术过硬、素质优良的医疗护理队伍,彰显出了“感动服务”的品牌效应。
    “您好!您到哪个科看病?”每当病人走进门诊大厅寻医问药时,导诊护士都会报以甜美的微笑和耐心的解答。
    妇产科实施的“导乐分娩”,产妇在优美轻柔的乐曲中,体味着即将做母亲的伟大与自豪,大大减轻了生产时的痛楚。产妇还可以享受到“六有服务”:入院手续有人办、住院有人管、辅助检查有人陪、孕妇产后有温馨服务、产妇出院有人送、产后回家有人访。那份温情和关爱让产妇“思念到永远”。外科患者都有一张“连心卡”。卡上标有护士的服务流程、生活向导、健康知识等。一张“连心卡”就像一座连心桥,瞬间拉近了护患之间的距离。心内科开展的“护士告诉你”活动,改变了过去对患者叫床号呼姓名的习惯,“叔叔”、“阿姨”甜润的称呼令人备感亲切……
    医院将把“感动服务”作为一项长期工程来构筑。为了不断提高医务人员的医疗技术和服务水平,医院还经常组织多种形式的岗位练兵活动,提高医护操作技能,全院上下形成了人人争做服务明星,树立医护新形象的风尚。
    主持人:谢谢李院长百忙之中接受我们的采访。期望武警河北总队医院快速发展,为人民群众的健康生活提供有利保障。                                                     采访主持:河北名医网 张晓彦